Cette annonce a été publiée sur Emploi-Événementiel.fr : https://www.emploi-evenementiel.fr/offres-emploi/responsable-des-accueils-h-f-cdi-584.html
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Au cœur du Grand Nancy, agglomération de près de 300 000 habitants à 90 minutes de Paris en TGV, le Centre Prouvé, nouveau Centre de Congrès est un équipement majeur du grand quart Nord-Est.
Avec 12 000 m² de surfaces locatives dont 3 000 m² de surface d’exposition, cet ensemble immobilier de 20 000 m² offre une nouvelle dimension aux évènements qu’il accueillera (congrès, salons, événements, …). Dans le cadre de son ouverture prochaine, la Société Publique Locale (SPL) GRAND NANCY CONGRES & EVENEMENTS recrute
Un(e) RESPONSABLE DES ACCUEILS poste à pourvoir dès maintenant – CDI Position ETAM Niveau 2.2 de la CCN SYNTEC – rémunération selon profil
Présentation de l'entreprise
DESCRIPTION DU POSTE :
Au sein de la Direction de l’Exploitation & des Opérations, elle (il) assure l’organisation du service d’accueil permanent, physique et téléphonique, du site (réception, renseignement du public, contrôle l’accès…) et l’organisation et la gestion des prestations de services d’accueil sur les événements.
Ces missions seront exercées dans le respect de la qualité et des délais, en conformité avec les prescriptions réglementaires.
Sous l’autorité directe du Gestionnaire du programme, vos missions principales consistent en :
- Organisation et participation active à la permanence du Service d’accueil physique et téléphonique du site aux périodes et horaires normaux d’ouverture, et dans le cadre des événements, tous le temps de l’ouverture au public;
- Organisation des prestations de Services d’accueil, (Accueil/Enregistrement, orientation, service de vestiaire…) dans les conditions requises par les organisateurs les jours et aux horaires prévus ;
- Coordination des différents dispositifs pour permettre les temps de coupure conventionnels et adaptation permanente de l’effectif aux variations et contraintes de l’activité ;
- Gestion de contenus du système d’affichage dynamique d’information couvrant le site
- Assurer, en qualité de Chef de projet Accessibilité, l’accueil et information du public concerné et la coordination transversale de la démarche
- Définition des procédures, tenue à jour de la base documentaire et des tableaux de bord du système Qualité pour l’activité de son Service ;
- Réception et expédition du courrier et réalisation de travaux de secrétariat;
- Etablissement des commandes, coordination des fournisseurs pour les besoins de son service et contrôle de conformité ;
- Application des règles de sécurité et de prévention des accidents dans l’activité de son service.
DESCRIPTION DU PROFIL
De formation supérieure Bac +2 mini, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans dans une fonction d’accueil en situation commerciale, et idéalement dans la coordination d’équipes d’accueil dans la filière événementielle,
Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse, êtes rigoureux (se) et avez le sens de l’organisation,
Vous avez une sensibilité forte à la relation client et à la Qualité,
Vous avez l’esprit d’équipe, êtes résistant(e) au stress et avez une aptitude éprouvée à apaiser les tensions,
Vous maitrisez les logiciels de bureautique
Anglais courant exigé, une seconde langue courante est un plus.
Rejoignez-nous en adressant votre candidature par mail (lettre de motivation et CV) à Christine Graff, Directeur Administratif et Financier, à l’adresse suivante
cgf@centreprouve-grandnancy.com