Cette annonce a été publiée sur Emploi-Événementiel.fr : https://www.emploi-evenementiel.fr/offres-emploi/responsable-de-relations-participants-et-visiteurs-h-f-3383.html

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

Eventime et PG Organisation, sociétés du groupe nehs, spécialistes de l’organisation de congrès scientifiques et médicaux et de salons professionnels et grand public, mettent leur savoir-faire au service des associations afin de leur proposer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à leur projet. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable de Relations Participants et Visiteurs H/F.

DESCRIPTION DU POSTE :

Le Responsable Relations Participants/Visiteurs gère les inscriptions d’individus ou de groupes aux Congrès/Salons dont il a la charge, en étroite collaboration avec les clients, les chefs de projets et la direction digitale.

Vos missions, sous la responsabilité du Responsable de département, seront les suivantes :
• Mise en place du processus d’inscription en adéquation avec le besoin client
• Paramétrage des plateformes d’inscription en ligne
• Gestion de la relation avec les participants
• Accueil téléphonique des participants & hotline
• Contrôle et suivi des inscriptions comprenant les encaissements, la facturation et les relances des impayés, attestations de présence,…
• Transmission au client des statistiques d’inscriptions et de bilan régulier
• Mise à jour des informations liées aux inscriptions sur le site internet du congrès
• Gestion de l’accueil, du contrôle d’accès, de la production des badges avec le prestataire, en coordination avec le chef de projet
• Gestion et coordination des personnels d’accueil physique pendant l’évènement
• Gestion de la data en collaboration avec la direction marketing
• Réalisation du bilan post évènement

Rémunération et avantages
• Salaire proposé : à négocier selon profil et expérience
• Avantages : titres-restaurant, mutuelle
• Date d’entrée dans l’entreprise : au plus tôt
• Lieu de travail : Malakoff (92)
• Type de contrat : CDI à temps plein, statut à définir

DESCRIPTION DU PROFIL

Profil et expérience
• Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous planifiez, anticipez, contrôlez et sécurisez toutes les étapes mentionnées ci-dessus pour en garantir la réussite et le bon déroulement
• Excellent(e) communicant(e), vous adaptez votre discours à une grande variété d’interlocuteurs (Médecins, cadre du secteur médical, membre de la communauté scientifique, prestataires, intervenants...)
• Engagé(e), vous mettez la satisfaction de vos clients au centre de vos préoccupations
• Minimum 4 ans d’expérience dans la gestion d’inscriptions chez un PCO
• Connaissance de B-COM fortement appréciée
• Anglais courant
• Des déplacements sont à prévoir