Cette annonce a été publiée sur Emploi-Événementiel.fr : https://www.emploi-evenementiel.fr/offres-emploi/charge-des-operations-evenementielles-h-f-cdi-bordeaux-3997.html

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

Wild Stories est une jeune entreprise de location de bornes photographiques créée il y a 5 ans à Bordeaux, par deux passionnés de l’image. Nous concevons des expériences visuelles « funs et remarquables » pour les professionnels de l’événementiel et les particuliers. Nous nous sommes construits sur 4 piliers forts :

- Une attention minutieuse portée au design des machines, pour en faire de véritables objets déco.
- Le choix strict des matériaux constituant nos bornes (matières nobles, bois, métal… Pas de plastique), et une fabrication locale.
- Un rendu photo / vidéo de qualité irréprochable.
- Un volet Responsabilité Sociétale et Environnementale omniprésent, certifié par des actions concrètes.
Nous sommes aujourd’hui implantés dans 5 villes et proposons un service haut de gamme, mais nous restons une entreprise à taille humaine.

Nous cherchons une personne ultra motivée, prête à amener une belle énergie dans l’aventure !

DESCRIPTION DU POSTE :

Il s’agit d’un poste qui vous entraine sur différents aspects de Wild Stories. Du dispatching des missions à nos équipes d’opérateurs (qui livrent et installent nos photobooths), au paramétrage des bornes photographiques vous êtes en relation avec différents interlocuteurs.

Vous développez vos compétences dans une entreprise à taille humaine.

Ce poste inclut une formation interne à nos logiciels et à nos bornes photographiques.

Missions :
1/ Opérationnel / Logistique (80% du temps) :
- Vérifier avec le client que nous disposons de toutes les informations pour la bonne tenue des prestations.
- Dispatcher les missions et rédiger les feuilles de route pour les opérateurs
- Paramétrer les photobooths en amont pour les différentes prestations
- Assurer le suivi technique des installations, en lien avec les équipes d’opérateurs
- Suivre les prestations en cours, assurer le support téléphonique et le dépannage client si besoin
- Hotline d’astreinte certains soirs et week-ends jusqu'à 22h (2 semaines par mois obligatoire)
- Lire les questionnaires de retour opérateur et agir en conséquence
- Gérer les stocks et les commandes, contrôler l’état du matériel, gérer le transfert de machines entre villes.

2/Suivi / satisfaction (20% du temps)
- Débriefer les clients, leur transmettre les galeries photo, s’assurer de la qualité permanente du service proposé.
- Débriefer les opérateurs, s’assurer de la bonne tenue des prestations.
- Renouveler les équipes d’opérateurs si nécessaire et participer à leur formation.


Enfin, parce que notre cœur de métier est l’événementiel et qu’il est essentiel pour nous que chaque membre de l’équipe maintienne un lien constant avec la réalité du terrain, assurer des livraisons & installations ponctuelles de bornes photographiques sur des événements.

DESCRIPTION DU PROFIL

Compétences :
Nous recherchons avant tout de grandes qualités humaines, quelqu’un sachant faire preuve d’adaptabilité, de dynamisme et de curiosité.
Des notions en langage HTML (et XML) seront appréciées mais leur absence n’est pas éliminatoire.

Mais surtout, ce qui fait la différence, c’est que vous êtes :
- Très organisé(e), débrouillard(e) et autonome.
- Vous avez un goût prononcé pour le contact humain et êtes motivé(e) pour intégrer le secteur événementiel.
- Vous êtes positif(ve) en toute situation et savez gérer les situations de stress.
- Vous avez le goût pour l’apprentissage de nouveaux logiciels et aimez relever des challenges qui dépassent vos compétences.
- Vous êtes créatif(ve) et force de proposition, capable de visualiser toute amélioration possible au niveau logistique.
- Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe.